Sebelum menulis ke kami: sebagian besar pertanyaan sudah terjawab
1. Cari sendiri dulu
- docs.linkharbor.com — panduan untuk dasbor dan API
- Referensi API — setiap endpoint di situs ini, lengkap dengan contoh
- status.linkharbor.com — uptime langsung dan riwayat insiden
- Koneksi ke platform yang terhubung (Spotify, Shopify, GitHub, …) bermasalah? Setiap integrasi menampilkan riwayat event-nya di dasbor, dengan status setiap event — biasanya lebih cepat daripada menunggu kami.
2. Tulis langsung ke kami
Untuk hal yang tidak terjawab di dokumentasi: support@linkharbor.com. Sertakan handle halaman Anda atau URL yang terdampak — menghemat satu kali balas-balasan. Untuk kesalahan API, sertakan juga header X-Request-Id dari respons yang gagal — dengan itu kami bisa menemukan permintaan yang tepat di log kami tanpa Anda harus merekonstruksi detailnya.
Waktu respons: Free dan Pro, upaya terbaik dalam dua hari kerja; Agency, diprioritaskan. Angka SLA yang mengikat merupakan bagian dari kontrak Enterprise.
3. Penagihan & langganan
Pertanyaan tentang pembayaran, faktur, atau perubahan paket paling cepat diselesaikan di dasbor di bawah “Upgrade paket”: “Kelola langganan & faktur” membuka portal pelanggan Stripe dengan faktur dan metode pembayaran Anda, tanpa menunggu balasan.
4. Menemukan kerentanan keamanan?
Bukan di sini. Gunakan pengungkapan bertanggung jawab dan tulis ke security@linkharbor.com.
5. Ingin melaporkan sesuatu?
Konten ilegal atau penyalahgunaan di halaman yang dihosting LinkHarbor memiliki halaman laporan tersendiri.