Batalkan atau turunkan langganan: apa yang dimatikan saat Anda pindah ke paket lebih kecil dan apa yang terjadi saat pembayaran gagal.
Anda bisa membatalkan langganan atau pindah ke paket yang lebih kecil kapan saja. Tidak ada yang dihapus: apa pun yang melebihi paket baru akan dimatikan, dan sebagian besarnya kembali jika Anda upgrade lagi nanti. Pemilik dan admin bisa membatalkan dan mengganti paket.
Membatalkan atau mengganti paket
- Buka “Upgrade paket” di menu
- Klik “Downgrade ke …” pada paket yang Anda inginkan, atau “Ke portal pelanggan →”
- Konfirmasi pertanyaan “Downgrade ke …?”
- Di portal pelanggan Stripe, ganti paket atau batalkan langganan
- Beralih ke paket lebih kecil
- Misalnya dari Creator Agency ke Creator Pro. Paket baru dan batasnya langsung berlaku.
- Pembatalan
- Paket berbayar Anda berlanjut sampai akhir periode yang sudah dibayar. Setelah itu workspace beralih ke Creator Free, dan Anda menerima email.
Yang terjadi saat downgrade
Begitu paket yang lebih kecil berlaku, LinkHarbor menyesuaikan workspace Anda dengan batas baru. Jika ada yang dimatikan dalam prosesnya, Anda menerima email berisi ringkasannya (anggota yang dikeluarkan tidak tercantum di dalamnya).
| Area | Yang terjadi | Kembali saat upgrade |
|---|---|---|
| Halaman | Halaman di atas batas dinonaktifkan; yang paling baru diedit tetap aktif | Ya |
| Tautan dan blok | Entri di atas batas per halaman dimatikan, sesuai urutannya | Ya |
| Blok Pro | Tetap tersimpan, tetapi tidak ditampilkan di Creator Free | Ya |
| Domain kustom | Tanpa fitur domain semuanya dinonaktifkan, jika tidak, kelebihannya; yang paling baru diverifikasi tetap aktif | Ya |
| Formulir dan webhook | Tanpa fiturnya semuanya dinonaktifkan, jika tidak, kelebihannya | Ya |
| Templat workspace | Dinonaktifkan di Creator Free | Ya |
| Anggota tim | Anggota di atas batas dikeluarkan dan undangan terbuka dicabut; pemilik tetap, lalu admin, editor, dan pelihat sesuai urutan bergabungnya | Tidak, undang mereka lagi |
| Kunci API | Di Creator Free semuanya dicabut, jika tidak, kelebihannya; yang terbaru tetap ada | Tidak, buat kunci baru |
| Integrasi | Di Creator Free semuanya diputuskan, jika tidak, kelebihan yang paling lama; data aksesnya dihapus | Tidak, hubungkan lagi |
| Tautan pendek dan aset | Tetap ada; yang baru hanya bisa dibuat setelah Anda kembali di bawah batas | – |
Jika pembayaran gagal
Jika Stripe tidak bisa menagih perpanjangan, masa tenggang 7 hari dimulai. Selama itu semuanya tetap berfungsi. Di bagian atas dasbor, pemberitahuan “Pembayaran gagal” menunjukkan sisa harinya; pemilik dan admin langsung menuju portal pelanggan Stripe dari sana dengan “Perbarui metode pembayaran”.
- Perbarui metode pembayaran Anda di portal pelanggan Stripe lewat “Kelola langganan & faktur →”
- 2 hari sebelum masa tenggang berakhir, Anda menerima pengingat lewat email
- Jika pembayaran belum dilakukan sampai akhir masa itu, workspace ditangguhkan dan Anda menerima email lagi
Begitu pembayaran berhasil, LinkHarbor otomatis mencabut masa tenggang atau penangguhan, dan Anda menerima konfirmasi lewat email. Jika pembayaran pertama gagal, paket tidak pernah aktif, dan tidak ada masa tenggang.
Hapus akun, bukan langganan?
Pembatalan hanya mengakhiri langganan; akun dan halaman Anda tetap di Creator Free. Jika Anda ingin meninggalkan LinkHarbor sepenuhnya, lihat Menghapus akun.
Mungkin ini juga berguna
Tidak menemukan jawabannya?
Beri tahu kami apa yang Anda perlukan, dan tim dukungan kami akan membantu Anda secara langsung.