Semua 15 email yang dikirim LinkHarbor, artinya, dan apa yang harus dilakukan, plus bantuan jika email konfirmasi atau kata sandi tidak datang.
LinkHarbor hanya mengirim email jika hal itu penting bagi akun, workspace, atau langganan Anda. Di sini Anda menemukan setiap email beserta baris subjeknya, cara mengenali email asli dari LinkHarbor, dan apa yang bisa Anda lakukan jika sebuah email tidak datang.
Pengirim dan bahasa
- Pengirim
- Semua email berasal dari “LinkHarbor” dengan alamat no-reply@linkharbor.com.
- Balasan
- Jika Anda membalas salah satu email ini, balasan Anda masuk ke dukungan kami (support@linkharbor.com).
- Tautan di email
- Tombol dan tautan selalu mengarah ke dasbor di deck.linkharbor.com.
- Bahasa
- Email datang dalam bahasa yang Anda setel di profil. Saat Anda mendaftar dan profil belum ada, email datang dalam bahasa browser Anda.
Akun dan keamanan
| Subjek | Kapan | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| “Konfirmasi alamat email Anda” | Setelah mendaftar | Klik “Konfirmasi alamat email” atau masukkan kode 6 digit; berlaku 24 jam |
| “Atur ulang kata sandi Anda” | Setelah “Lupa kata sandi” | Klik “Atur ulang kata sandi” lalu pilih kata sandi baru; berlaku 1 jam |
| “Kata sandi Anda telah diubah” | Setelah kata sandi diubah di profil Anda | Jika itu Anda, tidak perlu apa-apa; semua sesi lain telah dikeluarkan. Jika bukan, segera atur ulang kata sandi Anda |
| “Konfirmasi alamat email baru Anda” | Setelah “Ubah email”, dikirim ke alamat baru | Klik “Konfirmasi alamat baru”; berlaku 24 jam |
| “Alamat email Anda sedang diubah” | Setelah “Ubah email”, dikirim ke alamat sebelumnya | Jika itu Anda, tidak perlu apa-apa. Jika bukan, segera ganti kata sandi Anda dan beri tahu dukungan |
Tombol “Amankan akun saya” di email keamanan membuka “Profil” Anda. Di sana Anda mengganti kata sandi dan menyalakan autentikasi dua faktor, lihat Mengubah dan mengatur ulang kata sandi. Periksa juga aplikasi terhubung dan kunci API di “Callback & API”.
Workspace dan tim
| Subjek | Kapan | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| “… mengundang Anda ke …” | Seseorang mengundang Anda ke workspace | Klik “Terima undangan”; berlaku 7 hari |
| “Anda kini pemilik …” | Pemilik sebelumnya telah mengalihkan workspace kepada Anda | Periksa dengan “Lihat paket dan penagihan”; perbarui data penagihan di portal pelanggan jika perlu |
| “Hubungkan kembali integrasi … Anda” | Sebuah platform menolak koneksi dan integrasinya “kedaluwarsa” | Gunakan “Hubungkan kembali” untuk membuka integrasi lalu klik “Otorisasi ulang” di sana |
Undangan dikirim ke alamat yang dimasukkan saat mengundang. Cara mengundang anggota dan mengalihkan kepemilikan ada di Mengundang anggota; integrasi yang kedaluwarsa dijelaskan di Menghubungkan platform.
Langganan dan penagihan
Email-email ini dikirim ke pemilik workspace.
| Subjek | Kapan | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|
| “Sayang sekali Anda pergi” | Pembatalan Anda telah diterima | Tidak perlu apa-apa. Anda bisa membatalkan pembatalan di portal pelanggan sampai tanggal yang disebutkan |
| “Tindakan diperlukan: workspace Anda akan segera ditangguhkan” | 2 hari sebelum masa tenggang berakhir setelah pembayaran gagal | Perbarui metode pembayaran Anda di portal pelanggan |
| “Workspace Anda telah ditangguhkan” | Masa tenggang berakhir tanpa pembayaran | Perbarui metode pembayaran Anda; begitu pembayaran masuk, workspace aktif kembali |
| “Workspace Anda aktif kembali” | Pembayaran yang tertunggak telah masuk | Tidak perlu apa-apa; halaman bisa dibuka lagi |
| “Workspace Anda kini menggunakan paket Free” | Langganan Anda berakhir dan workspace dialihkan ke Creator Free | Email mencantumkan apa saja yang dimatikan; tidak ada yang dihapus |
| “Sebagian konten di workspace Anda telah dinonaktifkan” | Batas paket Anda diterapkan, misalnya setelah pindah ke paket yang lebih kecil | Rapikan atau upgrade; tidak ada yang dihapus |
| “Pembayaran afiliasi Anda sebesar … sedang diproses” | Komisi dari program referral telah ditransfer | Simpan nota kredit untuk arsip Anda |
Apa persisnya yang terjadi saat pembatalan, downgrade, dan pembayaran gagal dijelaskan di Membatalkan, downgrade, dan pembayaran gagal. Hak seperti penarikan diri dan pengembalian dana ada di Penarikan diri, pengembalian dana, perubahan harga.
Yang tidak dikirimi email
- Kiriman formulir baru
- Menyalakan atau mematikan autentikasi dua faktor
- Menghapus akun Anda
- Notifikasi push dan pengikut
- Memublikasikan halaman
Jika Anda ingin diberi tahu tentang event secara otomatis, lihat Webhook.
Jika tidak ada email yang datang
- Tunggu beberapa menit; sebagian kotak surat memeriksa email baru sebelum mengirimkannya
- Lihat di folder spam, dan di Gmail juga di “Promotions” (Promosi) dan “Updates” (Pembaruan)
- Periksa apakah alamatnya dieja dengan benar; email selalu dikirim ke alamat akun Anda
- Tambahkan no-reply@linkharbor.com ke daftar pengirim tepercaya Anda
- Baru setelah itu minta email lagi
Untuk mencegah penyalahgunaan, LinkHarbor hanya mengirim email-email ini dalam jumlah terbatas per penerima:
| Paling banyak | |
|---|---|
| Konfirmasi alamat email | 3 per jam |
| Pengaturan ulang kata sandi | 3 per jam |
| Konfirmasi alamat email baru | 3 per jam |
| Undangan workspace | 10 per hari |
Jika Anda sudah mencapai batasnya, tunggu satu jam sebelum mencoba lagi. Jika sebuah tautan tidak lagi berfungsi karena sudah kedaluwarsa atau sudah pernah dipakai, minta tautan baru. Jika Anda meminta beberapa kali, selalu gunakan tautan dari email terbaru.
Mungkin ini juga berguna
Tidak menemukan jawabannya?
Beri tahu kami apa yang Anda perlukan, dan tim dukungan kami akan membantu Anda secara langsung.